Úprava Všeobecných obchodních podmínek od 1.12.2016
Vážení klienti,
dovolte, abychom Vás informovali, že od 1.12.2016 dochází k úpravě Všeobecných obchodních podmínek (dále jen VOP) společností Mesík servis s.r.o.
V souvislosti s novelou zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je v Článku XV. doplněn odstavec „Prodávající tímto informuje zákazníka o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů ve smyslu ust. § 14 zákona o ochraně spotřebitele, kdy je v této věci věcně příslušná Česká obchodní inspekce. Internetová stránka tohoto subjektu je www.coi.cz.“
Se zněním nových VOP se můžete seznámit zde.
Váš Mesík
Nové Všeobecné obchodní podmínky od 1.5.2016
Vážení klienti,
dovolte, abychom Vás informovali, že od 1.5.2016 vstupuje v platnost nová verze Všeobecných obchodních podmínek (dále jen VOP) společností Mesík servis s.r.o.
Se zněním nových VOP se můžete seznámit zde.
Váš Mesík
Ke stažení - hromadná objednávka rozvozu zásilek.
Vážení klienti,
připravili jsme pro vás excelovou tabulku, kterou mlůžete použít pro objednání hromadného rozvozu zásilek. Vyplněný dokument posílejte na email operator@mesik.cz
Ke stažení zde: mesik_hromadna_objednavka.zip
Ušetříte nám tím práci i čas při zadávání objednávek ve velmi rušných předvánočních dnech. Děkujeme!
Váš Mesík
Sledování zásilek i pro neregistrované uživatele a další novinky.
U Mesíka je zvykem, že na našem online systému pracujeme neustále a různá vylepšení se objevují průběžně. Při poslední aktualizaci minulý týden jsme zavedli možnost sledovat zásilky v našem systému i pro neregistrované uživatele a rádi bychom vás s touto funkcí seznámili blíže.
V emailu s potvrzením zadání zásilky nýní uvádíme údaje pro sledování zásilky bez přihlášení. Jde buď o přímý link na zásilku nebo číslo a heslo zásilky, které můžete na našich webových stránkách zadat ručně.
Sledování můžete umožnit i adresátům zásilek. Už z dřívějšká máte možnost při objednání zásilky poslat adresátovi také upozornění SMS nebo mailem. Nově jsou údaje pro sledování zásilek uvedeny i v těchto emailech a adresát tak může zásilku sledovat.
A proč je dobré mít možnost sledovat zásilky? V našem systému můžete zjistit zejména v jakém stavu je doručovaní zásilky, číslo kurýra, který zásilku veze, jméno osoby, která zásilku převzala, komentář našich operátorů a další. Všechny údaje jsou aktualizovány v reálném časem z mobilní aplikace našich kurýrů.
Jako zajímavost můžeme uvést, že k našim zásilkám umíme už nějaký čas přiložit i fotografie pořízené kurýrem přes mobilní aplikaci a tyto fotografie si můžete zobrazit právě v online přehledu zásilek. Na požádání v poznámce k objednávce tedy můžeme třeba zdokumentovat stav zásilky v okamžiku doručení. Sami přikládáme fotografie zásilek pokud je zásilce změněna kategorie z důvodu jiné velikosti a i v dalších případech.
Váš Mesík
PF 2015
Všem našim klientům přejeme vše nej do Nového roku,
děkujeme za dosavadní spolupráci a těšíme se na další :-)
Za všechny Mesíky zdraví Petr & Honza
Předvánoční novinka - plaťte za zásilky i online!
Potřebujete v předvánočním shonu rychle odvézt zásilku? Zapoměli jste něco doma? Potřebujete si poslat pro dárek do obchodu? Dopravní situace v Praze je zoufalá? Hodil by se Vám kurýr ale nemáte registraci u kurýrní služby a nemáte možnost nebo čas zaplatit za zásilku v hotovosti? Pak prostě na našem webu objednejte kurýra bez nutnosti registrace a zaplaťte online!
Máte u Mesíka registrován účet ale chcete si objednat soukromou zásilku, která zůstane v přehledech Vašeho účtu, ale nebude ve fakturačním vyúčtování? I v takovém případě můžete použít online platbu.
Mesík Vám přináší možnost bezhotovostních online plateb za zásilky ve spolupráci s platební bránou GoPay. Přijímáme platby platebními kartami a pomocí platebních tlačítek českých bank. Služba je určena pro registrované i neregistrované klienty.
Byť jsou online platby například v e-shopech už delší čas běžné, u kurýrních služeb tomu zdaleka tak není. V Mesíku neustále pracujeme na inovacích a zkvalitňování služeb a proto jsme tuto možnost prostě museli zavést jako jedna z prvních expresních kurýrních služeb. Doufáme že Vám tak trochu ulehčíme v každodenním shonu. Upozornění: v případě platby online nepočítáme naší standardní slevu 5% za online objednávku.
Váš Mesík
Už 4 měsíce používáme v ostrém provozu mobilní aplikaci pro sledování kurýrů a zásilek
Od konce jara jsou naši kurýři online propojeni s dispečinkem pomocí pro naší kurýrní službu vyvinuté mobilní aplikace. Nasazení v ostrém provozu předcházel několikaměsíční vývoj a testovaní. Aplikace umožňuje předávání informací mezi dispečinkem a kurýrem v reálném čase a mimo jiné, díky eliminaci prodlev a vyloučení možných lidských chyb při komunikaci přes vysílačku, výrazně urychlila a zpřesnila aktualizaci údajů o zásilkách v našem online systému. Na přesnost údajů o časech vyzvednutí a doručení se nyní můžete spolehnout ještě více než dříve. Systém nám také umožňuje sledovat kde se vaše zásilka právě nachází. Do budoucna připravujeme další zajímavé možnosti využití, které se přímo projeví i v nových službách pro vás, naše klienty.
Váš Mesík
Nově přijímáme online objednávky s termínem vyzvednutí "ihned" až do 21:00
Vážení klienti,
od 16.6. prodlužujeme dobu kdy je možné online objednat zásilku s vyzvednutím ihned z 19:00 na 21:00, po 21:00 je nutno takové zásilky objednávat telefonicky. Po 21:00 můžete online objednávat zásilky nejdříve na následující den od 07:00
Doufáme že Vám toto vylepšení pomůže při Vaší práci. Online objednávky jsou pohodlnější a často i rychlejší než telefonické a na každou online objednávku u nás také dostanete 5% slevu. Online provoz 24/7 připravujeme.
Váš Mesík
Zkrátili jsme dobu potřebnou k odeslání vybraných dobírek na Váš účet
Všimli jste si, že jsme na konci minulého roku zkrátili maximální dobu pro odeslání vybraných dobírek o 1 týden?
Dobírky odesíláme pravidelně každých 14 dní v pondělí. Nově edy odesíláme už i dobírky vybrané v předchozím týdnu. Nejzazší lhůta pro vrácení dobírky je nyní 14 dnů. V budoucnu plánujeme zkrácení lhůty na 7 dnů.
Váš Mesík
Novinka v systému - nahlášení chyby nebo návrhu na vylepšení
Vážení klienti,
objevili jste při práci chybu našeho systému, které jsme si i přes důkladné testovaní nevšimli? Máte nápad na vylepšení našeho webu? Dejte nám to vědět. Nově na našich stránkách formulář pro nahlášení chyby či nápadu. Link "Nahlásit chybu / návrh" najdete v horní i spodní části našich stránek na pravé straně.