Mesík - kurýrní služba

Vážení klienti,

změnili jsme pracovní dobu dispečinku, nově se nám dovoláte od 08:00 do 17:00
Pro objednání zásilky mimo tuto dobu, využijte prosím náš online systém.
Pro dotazy k objednaným zásilkám mimo pracovní dobu dispečinku můžete využít přímý telefonický kontakt na kurýra, který je u zásilky v online systému uveden.

Jak nyní v praxi funguje dispečink:

1) V pracovní době dispečinku:
- příjem telefonických objednávek a dotazů provádí virtuální asistent
- pracovníci dispečinku Vás kontaktují s odpověďmi na přijaté dotazy, nebo upřesněním objednávek telefonicky

2) Mimo pracovní dobu dispečinku:
- objednávky a informace k zásilkám jsou Vám k dispozici v našem online systému
- v případě potřeby najdete v online systému přímý telefon na kurýra, který Vaší zásilku přepravuje

Váš Mesík

Vážení zákazníci,

v rámci urychlení vyřizování objednávek je na dispečinku zprovozněn VOICEBOT (virtuálního asistent), který vypomáhá s přijímáním objednávek a řešení dotazů.
Můžete být bez obav, hlasem zadané zásilky budou vyřízeny a s odpověďmi na dotazy vám zavoláme.

Pokud je to pro Vás možné, doporučujeme objednávat zásilky ON-LINE přímo z našich webových stránek.

Pro objednání přepravy prostřednictvím virtuálního asistenta si prosím připravte následující informace:
* Kdo objednává - název firmy, případně zákaznické číslo a jméno objednávající osoby.
* Odkud - název a adresa firmy (osoby), kde bude přeprava začínat a kontaktní osoba.
* Kam - název a adresa firmy (osoby), kde bude přeprava končit a kontaktní osoba.
* Rychlost doručení zásilky, případně konkrétní čas pro doručení.
* Co se poveze a jak velké to bude. Například obálka, taška, kolik krabic, přibližně jak velkých, rolapy, atd.).
* Případné další doplňující informace k přepravě. Například v kolik hodin nakládat, vykládat, pojede se se zásilkou obratem zpět, doručit do vlastních rukou, dobírka nebo cokoli dalšího k přepravě.
* Pokud ve fakturaci vyžadujete uvést interní poznámku nebo středisko na které je přeprava fakturován, prosíme uveďte je.

Je možné i zadat dotaz ohledně přepravované zásilky.

Váš Mesík

Vážení klienti,
od 1.2. bude náš telefonický dispečink k dispozici od 07:00 do 18:00 a online objednávky zásilek na stejný den je možné zadávat do 19:00, poté lze objednat zásilku s vyzvednutí na další den od 07:00

Váš Mesík